Топ-100 Памятка должнику
  • «Верита»

Памятка должнику

Пост обновлен 24 сент. 2019 г.

КОЛЕКТОРСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В 2019 ГОДУ

Коллекторской деятельностью может заниматься только аккредитованная организация, которая должна состоять в Реестре Федеральной службы судебных приставов и иметь соответствующее свидетельство. Сведения об организациях, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, можно получить на официальном сайте ФССП.


Коллектор является посредником между кредитором и должником, суть которого деликатно и в рамках закона взаимодействовать с попавшим в проблемную ситуацию человеком. Сотрудники коллекторского агентства должны сообщать о состоянии задолженности, консультировать по всем возможным способам ее погашения, а также могут совместно с должником помогать ему в составлении плана/графика оплаты.


Коллектором не может быть лицо, имеющее не снятую или не погашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности.

РЕГЛАМЕНТ СВЯЗИ С ДОЛЖНИКОМ

Лицо, действующее от имени коллекторского агентства, при обращении к должнику обязано сообщить собственные ФИО, данные об иных лицах, которые с взаимодействуют с должником, об организациях, в чьих интересах они работают, и наименование кредитора. Если же оно этого не делает, гражданин вправе отказаться от общения с ним.


Звонить должнику можно не более 1-го раза в день, 2-ух раз в неделю и не более 8-ми раз в месяц с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни - в период с 9 до 20 часов, а также приходить к должнику домой или на работу не чаще 1-го раза в неделю.


Писать СМС, отправлять сообщения в мессенджеры и на электронную почту, писать письма коллектору можно не более 2-ух раз в сутки, 4-х раз в неделю и не более 16-ти раз в месяц.


В случае, если должник скрывается, коллекторы имеют право звонить контактным лицам, телефоны которых указаны в кредитном договоре, а также поручителям по кредиту.


Выход за рамки регламента обращения к должнику, установленного 230-ФЗ о коллекторах, является нарушением.

КОЛЛЕКТОРАМ ЗАПРЕЩАЕТСЯ

Коллектор не имеет права угрожать убийством или причинением вреда здоровью, а также применять физическую силу, угрожать ее применением; уничтожать или повреждать имущество либо угрожать сделать это; применять методы, опасные для жизни и здоровья; оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство; распространять сведения о должнике и его долге, любые иные персональные данные должника.


Закон не позволяет коллекторам вводить должника в заблуждение относительно правовой природы и сроков исполнения долгового обязательства, размера неисполненного обязательства и последствий его неисполнения, относительно передачи дела в суд, возможности использования мер административного и уголовно-процессуального воздействия на должника или уголовного преследования последнего.


ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КОЛЛЕКТОРЫ НАРУШАЮТ ЗАКОН?

Писать жалобы на коллекторское агентство необходимо в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) и в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней. Если коллекторы угрожают должнику или его родственникам, несовершеннолетним, следует написать соответствующее заявление в полицию.


ОГРАНИЧЕНИЕ ИЛИ ОТКАЗ ДОЛЖНИКА ОТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КОЛЛЕКТОРАМИ

Согласно ст. 8 230-ФЗ должник имеет право подать заявление о том, чтобы коллекторы взаимодействовали только с его адвокатом.


Так же через четыре месяца с даты возникновения просрочки по долгу должник имеет право полностью отказаться от общения с коллекторами, подав заявление в организацию, которая занимается истребованием долга. С этого момента и до вступления решения суда о взыскании долга в законную силу коллекторы беспокоить должника не имеют права.


ОБЯЗАНИЕ СУДА ВЫПЛАТИТЬ ДОЛГ

Коллекторы могут обратиться в судебные органы с целью принятия судебного решения о взыскании просроченной задолженности. В большинстве случаев решение суда обязывает должника уплатить долг, поэтому должникам приходится не только принудительно выплачивать всю сумму долга в короткий период, но дополнительно возмещать государственную пошлину и другие расходы.


У судебных органов нет полномочий, связанных с предоставлением гражданам помощи в уплате долга, и в связи с этим с судом нельзя договориться о пропуске платежа или удобной для должника схеме возврата долга.


Судебное разбирательство сопровождается посещением заседаний, моральными издержками и тратами на представителей.


Судьям и аппарату суда запрещено предоставлять юридические консультации, поэтому при направлении дела в суд должнику никто не посоветует, как лучше поступить или более безболезненно для кошелька вернуть долг без переплат.


С уважением к Вам и Вашему бизнесу! Юридическое агентство «Верита» #коллекторы#долги#верита

© 2020, ООО "Верита", официальный сайт. Данный сайт, включая любые приложения к нему, предназначенные для использования, содержит информацию, законным обладателем которой является ООО «Верита».