Топ-100
  • «Верита»

Кто обязан оформлять уголок потребителя?

Все, кто продаёт товары или оказывает услуги населению

1.Уголок потребителя — это набор документов: часть — тексты законов, часть — информация о продавце. Обычно документы помещают на специальные стенды. 2.Уголок потребителя размещают внутри помещения. ⠀ 3.Место должно быть заметным и доступным для покупателей. Размещают в уголке потребителя четыре вида документов.


Информация о продавце или исполнителе:

Копия документа о государственной регистрации ИП или ООО. Наименование зарегистрировавшего его органа. Документы, которые разрешают предприятию вести определённую деятельность: лицензии или свидетельства о госаккредитации. Например, для магазина — лицензия на продажу алкоголя и табачной продукции. График работы и адрес.


Нормативно-правовые акты РФ:

Закон «О защите прав потребителей». Кодекс РФ «Об административных правонарушениях». Постановление правительства РФ «Правила продажи отдельных видов товаров» или «Правила оказания услуг общепита».


Документы, которые зависят от вида бизнеса. Например:

Условия продаж определенных групп товаров, предположим ограничения на продажу табачных изделий и алкоголя несовершеннолетним. Журнал показания проверок торговой деятельности — для торговли. Санитарно-эпидемиологические правила — для торговли и общепита. Правила оказания услуг и прейскурант — для тех, кто оказывает услуги.


Прочие документы:

Книга жалоб и предложений. Перечень контролирующих и надзорных органов с адресами и телефонами. Порядок обслуживания льготных категорий граждан. План эвакуации и правила пожарной безопасности. Книжки с нормативно-правовыми актами продают в Роспечатях и книжных магазинах.


Порой предприниматели распечатывают тексты на принтере, чтобы сэкономить.

Контролирующие органы против: мало ли что вы изменили в содержании.

Покупайте официальные издания, чтобы не рисковать.

Роспотребнадзор узнаёт нарушении из жалоб покупателей или наблюдений сотрудников ведомства.

© 2020, ООО "Верита", официальный сайт. Данный сайт, включая любые приложения к нему, предназначенные для использования, содержит информацию, законным обладателем которой является ООО «Верита».